Política de devoluciones y reembolsos
En Daniele ofrecemos nuestro servicio para complacerte en todos los sentidos, si tienes alguna incidencia, no te preocupes. Estamos a tu disposición. Tienes un plazo de 10 días para realizar tu incidencia.
En caso de cambio, nos acercaremos directamente a tu domicilio (gratuitamente) en el menor tiempo posible.
Preguntas frecuentes
¿Cómo gestionar una incidencia en Daniele?
Estamos a tu disposición, ponte en contacto a través de Whatsapp al número: 622 223 020 y gestionaremos su incidencia de la forma más eficiente posible.
¿Qué alternativas ofrecemos respecto a incidencias?
Incidencia por defecto en el producto:
Realizaremos el cambio del producto (sin costo de gestión) ó en el caso de la preferencia del cliente la devolución del importe del producto ( nuestro equipo se pondrá en contacto para realizar la recogida del producto).
Incidencia por mala gestión en la entrega:
En caso de que nuestro equipo se equivoque en los productos entregados, le solicitaremos que nos adjunte una imagen. A continuación, gestionaremos la incidencia acorde a su preferencia: Devolución del importe ó entrega de un nuevo producto.
Mi producto no ha llegado:
Si ha hecho un pedido y no lo ha recibido, realizaremos la devolución del importe ó nos pondremos en contacto con usted, para entregarlo con la mayor brevedad posible.
El horario de la entrega no es de mi conveniencia:
En el caso que el horario de reparto no sea de su agrado, nos pondremos en contacto con usted para buscar la mejor solución horaria, en el caso de no llegar a un acuerdo se le realizará la devolución del importe.
Incidencia por fallo en la web:
En esta circunstancia póngase en contacto mediante nuestro Whatsapp o llamada telefónica, al 622 223 020 y gestionaremos su pedido de forma manual.
¿En qué circunstancias no se atenderán las incidencias?
Cuando el producto esté fuera de fecha de caducidad, mala manipulación del producto, después de los 10 días establecidos al principio de este documento.
No dudes, en caso de incidencia estamos aquí para atenderte, gracias a tu opinión mejoraremos nuestro servicio.
